宝马娱乐在线,智博云呼叫中心

提供端到端的呼叫中心云服务,包括呼叫中心系统、云平台部署、客户专线组网、座席端接入、核心交换和CTI的开发、业务系统整合、跨区域专线组网、云平台运营等一揽子服务,让客户可以快速、安心、聚焦在自己的核心业务。

客户管理

实时掌握销售情况,综合考评人员效率和能力。

业务报表

实时掌握销售情况,综合考评人员效率和能力。

实时监控

实时掌握销售情况,综合考评人员效率和能力。


大容量

20,000+ 并发登录,10,000+ 并发呼叫。

高可用

集群与负载均衡,系统可用性 : 99.99%。

高性能

300-500 CAPS,<100ms 1万座席在线外呼响应。






宝马娱乐在线,智博云客服

提高客服团队工作效率,提升服务质量。如:自动识别访客搜索引擎来源,自动监控各接待组排队人数、对话人数、在线客服数、空闲客服数;客服在线时长,接待对话质量,超时响应次数,客户满意度,与客户ERP CRM系统快速整合,紧握住没一个珍贵的商机。

多渠道客服

支持PC、电话、App、Wap、微信、微博、邮件、H5等多渠道接入。

呼叫中心

专业级呼叫中心,支持无限层级IVR、多种ACD策略、监控、监听、抢接、质检等。

营销分析

强大营销诊断,帮助宝马娱乐在线提高转化率,清楚用户轨迹、用户画像,优化市场投放。

PaaS能力

平台支持与第三方软件无缝对接,如:通讯能力、CRM、工单、短信等。

20000+

付费用户


大客户群让宝马娱乐在线更懂客户

250000+

平台座席


大座席量让宝马娱乐在线更懂稳定的重要

3000000+

日会话量


高会话量让宝马娱乐在线更懂咨询体验

470000+

日通话量


高通话量让宝马娱乐在线更懂通话场景

智博智能(AI)语音机器人

呼叫中心行业唯一开放AI平台;自主研发基于DNN和CNN的NLP引擎;高度拟人的TTS引擎,适应复杂话术场景;语音识别应用场景下识别率高达90%,达到业内领先水平;整合行业经验,提高机器人的应用能力。

高效过滤

高效客户资料整理,提高意向客户转化率,轻松完成量化指标。

低成本运营

机器人上岗,永不离职,降低人工、招聘、培训、硬件、流失成本等等。

用户画像

通话数据精确到秒,对话关键词智能提取,大数据便签智能客户用户画像分类。

标准化执行

情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化,机器人永远标准化执行。

识别精准

语音识别(ASR)识别率高达90%达到业内领先水平。

自主学习

可不断自我完善,采用人机合作模式,快速训练。

响应快速

机器人回复速度平均响应时间800ms(毫秒)。

接入灵活

灵活的线路接入,固话、95、手机号码维护方便。

隐私保护通话

隐私保护通话(Private Number),在不增加SIM卡的情况下,为用户增加隐私号码,既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。

稳定可靠

电信级平台,保证服务可靠性;基于运营商网络,通话质量好,支持大容量,高并发。

海量覆盖

海量号码资源,200+城市本地化号码;宝马娱乐在线按照地域使用本地化号码,呼叫接通率高。

功能丰富

支持短信、录音和多种隐私号码绑定模式,可灵活设置来电显示号码,满足宝马娱乐在线不同业务场景所需。

简单易用

接近自然语言的API设计,提升开发效率,接口简单,维护便捷。用户无需新增SIM卡实现隐私号使用。

应用广泛

行业领跑者,广泛应用快递、出行、外卖、中介等服务场景,累计服务量超10亿人次。

优质通信

依托智博云成熟的接入调度经验,保证即使在弱网络环境下,依然能保证优质的通信质量。